关于工具书的管理

今天收到读者的来信，咨询关于工具书的借阅规定。在回复时，想到8月11日上午在总台值班时一的个经历，也是一个读者要借工具书，我问H，H说不一定，有的可以，有的不行，该读者搞不明白，因此没借字典。下午又有一读者要借工具书，先来问我，我如实告知，执着的读者，因此，试借了一本，不成功，再找一本，一模一样的，可以借了!读者因此丢一句话说：“这本书，与那本书有什么区别？!”意味深长。

下午又遇到一读者要借字典，借不了，于是她说，要拿去复印能否？我不知道，因此，因下午值班的Z，Z说要切换到另一个窗口，通过另一个系统借出，借期只能1天，超期一天罚5毛，且必须还到总台而不是总还书处!……

回想到分馆的工具书管理，也很有问题，规定似乎是不能借出，但由于没有系统控制，什么是工具书，全凭工作人员确定，如果工作人员不限制，什么字典都能借出。十分混乱。

为此，我因复读者如下：

通常是不允许的，在总馆限制更严，有些书可以借，系统没有限制，但有些却不行，系统限制，如果要复印，借期也只1天，超期罚5毛一天。不太统一，具体可直接询问当班工作人员。

在分馆，工具书借与不借，全靠工作人员控制，没有系统限制，如果有需要，工作人员一般能支持。

附咨询信件全文如下：

发件人： Erin Soong  topking_saq@yahoo.com.cn
收件人： zjc@xmu.edu.cn 
邮件主题： 新华字典可以借出馆看吗？
发件日期： Thu, 17 Aug 2006 09:43:57 
周老师： 您好！ 我想请问一下，新华字典可以借出馆看吗？